NOS SUCCESS STORIES

La sécurité des données est une priorité absolue

Pour le cabinet d'avocats zurichois Blum & Grob Rechtsanwälte AG, il est essentiel que toutes les données soient stockées à 100 % en Suisse. Cela vaut bien entendu aussi pour les données téléphoniques et les appels, comme le raconte le COO Oliver Achermann dans notre nouvelle interview client. C'est pourquoi le cabinet d'avocats téléphone depuis mars 2024 avec peoplefone 3CX HOSTED, notre solution téléphonique basée sur le cloud. Oliver Achermann et l'équipe de Blum & Grob sont très satisfaits de la nouvelle solution. 

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, Teleinformatik Services AG.

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peoplefone HOSTED - la solution pour les petites entreprises et les associations

L'association pour la responsabilité parentale (Verein für elterliche Verantwort - VEV - www.vev.ch) utilise depuis onze ans le système téléphonique virtuel HOSTED de peoplefone. Grâce à l'application peoplefone, les conseillers transforment leur propre téléphone portable en téléphone portable de l'association, qui passe par la hotline 056 552 02 05. L'association apprécie cette solution taillée sur mesure pour ses besoins, qui est non seulement avantageuse, mais aussi facile à entretenir et simple à utiliser. « Nous sommes entièrement satisfaits », déclarent les collaborateurs du VEV en réponse à nos questions.

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, RN IT-Unit AG.

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peoplefone recommandé par spécialiste IT

Souvent, peoplefone est recommandé par un partenaire d'installation. Dans le cas du cabinet d'ophtalmologie de Therwil, c'était exactement l'inverse, selon l'assistante médicale Ines Fichera :

« Notre spécialiste informatique externe nous avait recommandé peoplefone comme fournisseur de VoIP et nous a ensuite suggéré Supsign AG comme partenaire d'installation. C'était la solution idéale pour nous - d'une part parce que les deux entreprises collaboraient déjà depuis un certain temps, et d'autre part parce que ces dernières sont basées à Münchenstein et que nous bénéficions ainsi d'un support informatique local. »

Pour savoir comment s'est déroulé le passage à 3CX et pourquoi Ines Fichera recommanderait peoplefone et Supsign AG sans sourciller, lisez l'entretien.

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Continuer à téléphoner sans interruption avec 3CX et peoplefone

Depuis la mise hors service du réseau ISDN, l'administration de l'église évangélique réformée de Bâle-Ville utilise le système téléphonique virtuel 3CX avec peoplefone comme fournisseur VoIP. L'administrateur responsable de l'église, Alexander Kohler, a été convaincu par cette solution dès le premier jour et, cinq ans plus tard, il ne sait que dire de positif.

« Avec l'installation cloud de 3CX, nous n'avons plus besoin de contrat de maintenance et nous avons pu réaliser des économies supplémentaires grâce au tarif de téléphonie massivement plus avantageux de peoplefone ». En outre, il loue également la mise à disposition d'un numéro d'urgence par le fournisseur VoIP et l'excellent support de crise : « Lors d'une des rares pannes de téléphonie, nous avons été immédiatement informés par peoplefone via mail et site web, de sorte que le problème a pu être résolu dans les 20 à 30 minutes ».

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, Dexion Services AG.

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Moins d'efforts grâce à peoplefone 3CX HOSTED

Un système téléphonique 3CX est en service depuis de nombreuses années à la fondation Quellenhof. Désormais, l'hébergement de l'installation auprès de l'organisation humanitaire suisse est assuré par peoplefone. « Cela nous épargne beaucoup de travail et c'est moins cher que si nous devions y consacrer des ressources internes », explique Jonathan Heimlicher, responsable de la digitalisation et de l'informatique.

Pour la fondation, qui s'engage en faveur des personnes souffrant d'addictions et de troubles psychiques, il est indispensable que l'organisation des urgences soit assurée 24 heures sur 24 par le téléphone. Le responsable informatique Heimlicher est donc heureux de constater que la nouvelle installation est absolument stable depuis le changement en juin.

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, Sidler System AG.

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Des prix équitables et un service « imbattable »

Günter Zierenberg de Suisse Nurse est satisfait de la collaboration avec peoplefone et l'entreprise d'installation IT-HelpPoint GmbH. A la question de savoir ce qu'il souhaiterait encore de la part de ces deux entreprises, le CEO du prestataire de services en ressources humaines dans le domaine de la santé en Suisse répond : « Que tout reste en l'état ».

Les collaborateurs de Suisse Nurse téléphonent depuis environ trois mois avec peoplefone Direct Routing pour Microsoft Teams. La solution est d'une efficacité maximale et l'infrastructure fonctionne sans problème, raconte Günter Zierenberg lors d'une interview avec un client. 

Installé par le partenaire d'installation IT-HelpPoint GmbH.

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Téléphoner indépendamment du lieu sur le bateau et à terre

Depuis 45 ans, les navires-hôpitaux de l'organisation humanitaire suisse Mercy Ships fournissent des soins médicaux aux personnes provenant de pays pauvres. Jusqu'à présent, plus de 100'000 personnes ont reçu un traitement dans le monde entier.

En 2019, en étroite collaboration avec l'entreprise d'installation Solutions KLÄY, Mercy Ships a décidé de passer à peoplefone. Grâce à la solution VoIP moderne, les collaborateurs téléphonent depuis lors indépendamment du lieu - et ce aussi bien en Suisse qu'à l'étranger. Cet aspect et le bon rapport qualité/prix convainquent encore aujourd'hui le directeur René Lehmann : « Nous sommes très satisfaits de la solution de peoplefone, elle fonctionne parfaitement dans toutes les situations ».

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A l'antenne et en déplacement avec peoplefone HOSTED

La radio régionale Radio neo1, basée à Langnau, était depuis longtemps à la recherche d'une solution plus simple et plus flexible pour sa téléphonie fixe. Comme l'entreprise dispose de deux sites et que ses collaborateurs sont souvent en déplacement, elle avait en outre besoin d'une application mobile. La recommandation du technicien externe pour le système téléphonique virtuel peoplefone HOSTED est donc arrivée à point nommé.

Nadine Beer, de la direction, en tire un bilan tout à fait positif : « Nous sommes tous très satisfaits de la nouvelle solution. Personnellement, je trouve utile de pouvoir voir d'un coup d'œil qui est joignable ou absent ».

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, H. Lauenstein AG.

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Accessible, réactif et de qualité - l'Hôtel des Horlogers mise sur peoplefone

Désirant travailler avec des partenaires accessibles, réactifs et qui comprenaient bien les enjeux d’une solution téléphonique de qualité pour un établissement hôtelier, l'Hôtel des Horlogers au Brassus mise sur la collaboration entre le partenaire d’installation SmartBee Computer Solutions SA et peoplefone.

« Nous avons choisi une solution qui évitait d’énormes investissements, tout en garantissant une qualité optimale et répondant aux besoins actuels de connectivité pour nos clients et pour l’équipe de l’Hôtel des Horlogers. », confirme Nicolas Lagrange, Guest Experience Manager auprès de l’Hôtel, lors de l’entretien.

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Flexible, facile à configurer et efficace - peoplefone et 3CX convaincants

L'administration communale de Volketswil a cherché une solution VoIP adaptée pour sa téléphonie. La nouvelle installation devait être flexible et facile à configurer, augmenter l'efficacité de la planification des absences et être la moins chère possible. 

Lors de la procédure d'évaluation, c'est l'entreprise d'informatique et d'installation saint-galloise com4all AG qui a le plus convaincu, en collaboration avec peoplefone. Andreas Fritschi, responsable informatique de l'administration communale, apprécie particulièrement le "VoIP-Manager" développé par com4all. "Grâce à cet outil, notre travail de planification des absences s'est énormément réduit", raconte-t-il dans notre nouvelle Success Story.

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, com4all AG.

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Plus accessible grâce à l'intégration de la téléphonie fixe dans Microsoft Teams

Après 15 ans de téléphonie avec une installation téléphonique vieillissante, la Gewerbliche Berufsschule Wetzikon (Ecole professionnelle des arts et métiers de Wetzikon) avait besoin d'une nouvelle solution avant son déménagement à l'été 2022. Comme le personnel enseignant et les collaborateurs travaillaient déjà avec Microsoft Teams et Microsoft 365, l'intégration de la téléphonie fixe s'est imposée comme une évidence.

Edgar Schlumpf, responsable informatique, a salué cette décision : "L'intégration de la téléphonie fixe dans Microsoft Teams nous a facilité le déménagement de l'école l'été dernier". Les avantages sont évidents : "Il est désormais beaucoup plus facile de joindre nos collaborateurs à leurs différents postes de travail dans différents bâtiments scolaires ou même à leur bureau à domicile".

Installé par le partenaire d'installation de peoplefone, Beltronic IT AG.

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PBM Attorneys-At-Law mise sur peoplefone HOSTED et l'intégration à leur système ERP

Dans la recherche d'une nouvelle solution téléphonique, PBM Attorneys-At-Law Ltd consulte son partenaire IT EyeTeK Sàrl. EyeTeK, fournisseur du système ERP « ForenSys® », propose la solution téléphonique peoplefone HOSTED.

« La solution nous a rapidement convaincu grâce aux fonctionnalités qu’elle met à disposition ainsi que pour la possibilité d’intégration entre la téléphonie et notre ERP « ForenSys® » ce qui est un énorme avantage. », explique Hassan Barbir, Managing Partner chez PBM Attorneys-at-Law Ltd.

Lisez l'entretien pour en savoir plus sur la collaboration avec peoplefone et EyeTeK ainsi que la mise en place qui s'en est suivi. Pour plus d'information sur peoplefone HOSTED, cliquez ici.

Installé par le partenaire d'installation peoplefone EyeTeK Sàrl.

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peoplefone HOSTED - une solution multi-sites

Dominic Schneider est propriétaire et directeur de l'entreprise de garages, de carrosseries, de tôlerie et de peinture Fahrdynamic Automobile AG et, par nature, il est souvent en déplacement. Pour qu'il soit toujours joignable entre les trois sites de son entreprise à Gipf-Oberfrick, Münchwilen et Däniken ainsi que sur place et qu'il ait accès aux données les plus importantes, il a besoin d'une installation téléphonique simple et maniable. Il l'a trouvé dans le système téléphonique peoplefone HOSTED.

Lisez l'entretien pour savoir comment Dominic Schneider a vécu le changement et la mise en place qui s'en est suivi. 

Installé par le partenaire d'installation peoplefone xinfra gmbh.

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« Chez peoplefone, l'accent est toujours mis sur la solution, pas sur le problème. »

En septembre 2019, WESCO - le spécialiste suisse de la ventilation et de la filtration de l'air - est passé à l'installation téléphonique 3CX. Trois ans plus tard, le CFO Florian Studer est toujours très satisfait de cette solution et des deux fournisseurs axelion et peoplefone : "Le système téléphonique et la téléphonie VoIP fonctionnent de manière stable et sont flexibles dans leur utilisation. Dans la plupart des cas, nous pouvons gérer le système nous-mêmes et n'avons que rarement besoin d'assistance". 

Dans l'entretien, il explique les autres avantages de la collaboration avec des fournisseurs agiles comme axelion et peoplefone et pourquoi il recommande sans hésiter ce tandem à d'autres personnes

Installé par le partenaire d'installation peoplefone axelion AG.

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Wädi-Brau-Huus mise sur peoplefone et 3CX pour sa brasserie, son restaurant et ses bureaux

La société Wädi-Brau-Huus AG à Wädenswil comprend un restaurant, une brasserie, un entrepôt et des bureaux. Auparavant, l'entrepôt et les bureaux se trouvaient un peu à l'écart et les appels étaient passés avec deux installations téléphoniques différentes. 
Depuis le passage à la nouvelle installation 3CX, tous les collaborateurs peuvent passer leurs appels via le réseau fixe de l'entreprise, qu'ils soient sur place ou en déplacement. "Cela simplifie beaucoup de choses et permet de réduire les coûts", explique le directeur Thomas Wullschleger. Dans un entretien avec peoplefone, il explique en outre pourquoi Wädi-Brau-Huus AG a choisi peoplefone comme fournisseur et pourquoi la collaboration avec le partenaire d'installation de peoplefone, Hotz+Koch Informatik AG, est un "coup de chance". 

Installé par le partenaire peoplefone Hotz+Koch Informatik AG.

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Knies Kinderzoo mise sur Mitel et peoplefone

Depuis environ six mois, nous sommes le fier fournisseur de téléphone du Knie Kinderzoo à Rapperswil SG. En collaboration avec notre partenaire d'installation CKW Conex AG, nous veillons à ce que les installations téléphoniques du zoo, des bureaux et du cirque fonctionnent parfaitement. Dans l'interview client avec Franco Knie junior, vous apprendrez pourquoi la migration des installations téléphoniques a eu lieu en hiver et pourquoi les téléphones doivent être résistants à la chaleur et à la poussière.

Installé par le partenaire d'installation peoplefone CKW Conex AG.

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Il est rare de voir un processus de conversion se dérouler de manière aussi simple

Mammut utilise une configuration spéciale Microsoft TEAMS de peoplefone pour sa communication interne et externe.

Erik Berger de Somnitec AG et anciennement Mammut ne tarit pas d'éloges lorsqu'il revient sur le passage du big-bang à MS Teams chez Mammut Sports Group. Il a été particulièrement impressionné par la flexibilité ainsi que par les tests complets et gratuits de peoplefone. Vous découvrirez dans notre nouvelle interview client comment il a vécu la collaboration avec peoplefone et Somnitec AG et tout ce qu'il a fallu tenir compte..

Installé par le partenaire d'installation peoplefone Somnitec AG.

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Conforama mise désormais sur peoplefone dans ses 23 sites en Suisse

"Nous sommes très satisfaits de ces changements qui nous amènent beaucoup plus de réactivité et de fonctionnalités, tout en ayant optimisé nos coûts de manière significative. Nous sommes passé de 23 à 1 seul PBX de 3CX qui gère toutes nos succursales. Nos téléphones DECTs ont été remplacés par les PDAs (Personal Digital Assistant) de nos collaborateurs, et le softphone de 3CX est grandement appréciée par les employés pour sa transparence d’utilisation qu’ils soient en télétravail, au bureau ou en déplacement." dit Alexandre Colot, Chief Information Officer (CIO) chez Conforama (Suisse) SA, lorsqu’on lui demande s’il est satisfait de la nouvelle solution de téléphonie avec peoplefone.

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Zenhäusern Frères SA est convaincu par le support de peoplefone

"Le groupe Zenhäusern et moi-même sommes extrêmement satisfaits d'avoir choisi peoplefone comme opérateur téléphonique. D'une part pour la réactivité et le professionnalisme du service client, et d'autre part pour le modèle économique proposé avec les solutions, qui nous a permis d'économiser sur les coûts de nos communications. Nous avons d'ailleurs recommandé peoplefone à d'autres PME", déclare Michel Pannatier, membre de la direction de Zenhäusern Frères SA.

Système téléphonique installé par le partenaire peoplefone Prolectronic SA

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Rimaplan AG téléphone avec peoplefone APP

"Grâce à peoplefone APP, nos collaborateurs sont désormais joignables sur leur numéro de téléphone fixe même en déplacement. Ils peuvent également téléphoner en Suisse depuis l'étranger à un prix bas et avec une bonne qualité", explique M. Jörg Wagner, directeur des finances, du personnel et de l'informatique chez Rimaplan AG.

Le système téléphonique a été installé par le partenaire peoplefone, Teleinformatik Services AG.

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bm-küchen AG est entièrement satisfait de peoplefone

Nous avons interrogé à ce sujet Monsieur B. Müller, directeur de bm-küchen ag à Eschlikon. "Lors de la phase d'offre, le prix et la réduction des coûts escomptés nous ont vraiment impressionnés. Les conseils du partenaire d'installation com4all étaient très pertinents. Grâce à un soutien permanent pendant l'installation, rien n'a été laissé au hasard. Nous sommes entièrement satisfaits".

Installé par le partenaire peoplefone com4all AG

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La société Zaunteam Franchise AG utilise une installation 3CX de peoplefone

Nous avons demandé à M. Stefan Seger, responsable IT / ingénieur système chez Zaunteam Franchise AG, quelle était la plus grande différence après le passage à la solution de téléphonie 3CX : "La différence essentielle est que l'ancienne installation était constituée de matériel et que maintenant il s'agit d'un logiciel. La téléphonie en soi fonctionne toujours de la même manière qu'il y a des années, mais la technologie qui se cache derrière a changé. On est plus flexible, on peut téléphoner via son smartphone ou son ordinateur. Nous apprécions cet avantage".

La solution de téléphonie a été installés par novalink GmbH, partenaire peoplefone.

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La télécabine Kandersteg Oeschinensee mise sur Microsoft TEAMS

"Au départ, nous avions cherché à contacter notre ancien fournisseur. La solution de téléphonie hébergée qu'il nous proposait ne correspondait toutefois pas à nos idées. Nous ne voulions pas d'une moitié de solution numérique. Par l'intermédiaire d'un collègue, j'ai alors découvert Weibel/IT. Ils nous ont recommandé peoplefone. Le fournisseur de VoIP et le partenaire d'installation faisaient partie des "early adopters" qui maîtrisaient déjà Microsoft Teams, alors que ce n'était pas encore le cas pour d'autres", déclare Monsieur Daniel Spörri, Informatique, Gondelbahn Kandersteg Oeschinensee AG.

L'installation a été réalisée par Weibel/IT, partenaire peoplefone.

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Trowa GmbH simplifie son organisation avec peoplefone

"Désormais, nous pouvons régler en quelques clicks l'activation automatique de la récéption téléphonique, selon les heures d'ouverture, les dates de vacances et jours fériés, ainsi que pour toutes les autres absences. Le numéro de piquet par exemple, est répondu par la réception pendant les heures d'ouverture, ce qui soulage les collaborateurs en déplacement pendant la journée. Le changement a été très profitable et nous ne pouvons déjà plus imaginer notre quotidien sans les services supplémentaires acquis". Extrait de l'interview de Mme Renate Trösch, membre de la direction de Trowa GmbH

peoplefone HOSTED installé par le partenaire peoplefone xinfra GmbH

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