par Felix Ruppanner
peoplefone MOBILE peut être commandé dès maintenant
Le fournisseur suisse de télécommunications Peoplefone a présenté en avril Peoplefone Mobile, avec lequel Peoplefone s'adresse explicitement aux clients professionnels. Peoplefone Mobile est proposé en trois versions à partir de 25 francs par mois, et la distribution doit se faire principalement par le biais de partenaires, comme c'est le cas en principe chez Peoplefone. Sur demande, l'offre peut également être réservée directement auprès de Peoplefone - le fournisseur d'accès précise toutefois qu'il ne s'agit pas d'un commerce direct, même si la téléphonie mobile n'offre guère de possibilités aux partenaires d'installation de vendre également des prestations ou de générer une plus-value. Felix Ruppanner (photo), Country Manager Switzerland chez Peoplefone, sait que les partenaires apprécient néanmoins la possibilité de pouvoir désormais proposer également la téléphonie mobile. "Jusqu'à présent, ils devaient envoyer leurs clients ayant des besoins en téléphonie mobile chez Sunrise ou Swisscom, ce qui était bien sûr un peu insatisfaisant". Désormais, les partenaires pourraient tout proposer d'un seul tenant, sans que cela ne leur coûte un centime.
Peoplefone a également présenté José Jiménez en tant que responsable de la distribution de l'offre mobile, qui fait office d'interlocuteur pour tout ce qui concerne le mobile et gère l'ensemble des affaires pour le partenaire.
Peoplefone propose également des nouveautés en dehors de la téléphonie mobile. C'est le cas par exemple de Peoplefone Internet, qui propose désormais des services gérés sous la forme d'un routeur Internet surveillé. Les services Internet gérés ont été lancés le 1er avril sous trois formes. Un routeur surveillé de manière proactive sans fallback est disponible pour 70 francs par mois, un routeur avec surveillance proactive et fallback mobile, y compris Data SIM, pour 85 francs et un fallback DSL pour les clients en fibre optique également pour 70 francs par mois. Peoplefone s'occupe du monitoring proactif, mais la distribution se fait par l'intermédiaire de partenaires, une commission identique à celle de l'offre mobile étant également versée.
En ce qui concerne Internet, Peoplefone a en outre procédé à quelques adaptations autour du backbone, explique Felix Ruppanner. Ainsi, il est désormais possible de livrer des routeurs préconfigurés qui peuvent être mis en service plug and play. "Auparavant, ce n'était malheureusement pas possible", ajoute Ruppanner.
PBX, API et SMS
Diverses améliorations concernant le PBX interne de peoplefone sont également en cours. "Toute une série de nouvelles fonctions sont prévues ou déjà disponibles - par exemple Text-to-Speech, pour enregistrer un répondeur téléphonique par saisie de texte, mais aussi des fonctions d'analyse pour déterminer quel collaborateur téléphone combien et quels coûts", révèle Felix Ruppanner. Un Visual Call Flow Manager est également en cours de développement, afin de programmer visuellement comment les appels doivent être transmis à quel collaborateur et de définir des règles, poursuit Felix Ruppanner. Une partie de ces fonctions sera ensuite regroupée dans un nouveau paquet qui sera probablement lancé à l'automne sous le nom de Hosted Plus.
D'autres domaines sur lesquels Peoplefone travaille sont la messagerie mobile ainsi que les API. "Nous prévoyons de mettre à disposition tous nos produits quasiment sous forme de produits semi-finis, qui pourront ensuite être intégrés dans des solutions de tiers via des API", explique Felix Ruppanner. Il cite l'exemple d'une solution pour avocats qui a déjà été mise en œuvre par un partenaire de Suisse romande et qui permet de facturer directement et automatiquement les appels téléphoniques avec les clients via le système ERP.
Les API sur le thème des SMS sont également passionnantes. "Dans l'environnement professionnel, les SMS prennent de plus en plus d'importance, par exemple pour l'authentification à deux facteurs ou pour la confirmation et le rappel des rendez-vous. Ici, nous visons à ce que les fabricants de logiciels correspondants puissent nous intégrer directement au lieu de devoir utiliser un fournisseur de SMS séparé pour les services correspondants". Il est même prévu de lancer cette année des applications "prêtes à l'emploi", pour lesquelles aucun travail de développement et d'intégration n'est nécessaire. "L'exemple le plus intéressant est certainement l'intégration dans Outlook, sur laquelle nous travaillons. Il sera ainsi possible d'envoyer des rappels par SMS lors d'un rendez-vous saisi dans Outlook", révèle Felix Ruppanner. Ces services devraient en outre fonctionner de manière autonome, indépendamment du fait qu'un client final utilise ou non d'autres services de Peoplefone.
Des solutions pour l'avenir
Last but not least, peoplefone a encore investi dans deux start-ups - des investissements qui devraient également déboucher sur des solutions à plus ou moins long terme. La première start-up est l'entreprise suisse Nimagna, que l'on connaît entre autres pour ses analyses de football à la télévision. "Le dernier projet de Nimagna porte sur des appels vidéo qui doivent être plus réalistes en créant un effet tridimensionnel à l'aide de plusieurs caméras, comme on le voit peut-être avec les prévisions météo à la télévision. Un produit commercial sera lancé cette année sous le nom de Peoplefone Studio", annonce Felix Ruppanner.
Le deuxième investissement a été réalisé dans l'entreprise Matsuko, basée en Slovaquie. Matsuko joue un rôle de premier plan dans l'utilisation de lunettes AR et VR et dans l'immersion. "L'entreprise travaille sur un logiciel qui, en combinaison avec le Vision Pro d'Apple, permet de créer des environnements de réunion virtuels avec un haut degré de réalisme", explique Felix Ruppanner. Là aussi, une solution concrète est prévue - Peoplefone Holo - mais sa sortie se fera encore un peu attendre. L'objectif est 2026 (mw).
16.05.2024, par Felix Ruppanner