par Felix Ruppanner
Qualité 100% suisse
promet le fournisseur de solutions de téléphonie et de communication. Et que l'entreprise trouvera la solution adaptée à chaque taille d'entreprise et à chaque besoin.
Le journal "UnternehmerZeitung" s'est renseigné à ce sujet. (Interview de Dominik Abt du journal des entrepreneurs)
Vos solutions de produits sont-elles vraiment de qualité suisse à 100 % ?
C'est exact et nous sommes fiers de tout faire en interne : Du développement technique à l'assistance en passant par le routage, la facturation et le réseau, tout se passe en Suisse. Nos produits sont hébergés sur nos propres serveurs, qui se trouvent dans des centres de données suisses. Pour des raisons de protection des données, nous avons également installé des serveurs dans des centres de données allemands pour nos succursales européennes.
Ils développent et supportent en premier lieu l'hébergement des répondeurs téléphoniques, VolP et Internet. Qu'en est-il de la mise en réseau des logiciels de collaboration, par exemple Microsoft Teams et les solutions cloud ?
Nous avons grandi avec la VoIP et l'hébergement de systèmes téléphoniques. Depuis un certain temps, notre champ d'activité s'est diversifié, car notre SIP-TRUNK est certifié pour la plupart des installations téléphoniques, qu'elles soient basées sur le cloud ou traditionnelles. Nous avons par exemple été l'un des premiers fournisseurs à permettre la connexion à Microsoft Teams. Le conseil, la gestion de projet et la formation aux solutions cloud comme 3CX pour nos partenaires ont également connu une forte croissance.
Ça sonne bien ! Et la collaboration entre vous et les entreprises d'installation fonctionne-t-elle bien ?
La collaboration avec les partenaires d'installation est très bonne et repose sur une relation de partenariat de longue date. Il s'agit d'une sorte de symbiose, car nous dépendons les uns des autres et profitons de notre savoir-faire et de nos réseaux mutuels.
Mots clés : systèmes ERP et CRM ou solutions B2B, trouvez-vous ici aussi des offres adaptées ?
Nos développeurs travaillent actuellement sur une solution d'intégration de systèmes CRM/ERP via Rest-API. Nous souhaitons développer ce domaine d'activité à l'avenir et proposer notre propre produit.
Pour nos PME : quel est votre plus petit client et quel est votre plus gros client ?
Nous travaillons avec des entreprises individuelles, des PME et des grandes multinationales. Nous travaillons dans tous les secteurs, ce qui rend notre activité très variée et attrayante.
Vous vous êtes déjà développé dans six pays européens, une success story suisse ?
Actuellement, nous n'avons pas seulement des filiales dans sept pays européens, mais aussi une licence de fournisseur de télécommunications dans six autres pays. De plus, nous avons des bureaux de part et d'autre du Röstigraben. Il s'agit donc d'une histoire à succès à l'intérieur et à l'extérieur de la Suisse.
Pour finir, je voudrais dire ceci : Si l'annonce téléphonique tombe en panne à 23h30, puis-je contacter votre support à cette heure ?
Nous surveillons nos systèmes 24 heures sur 24. La nuit, notre support n'est pas directement accessible, mais en cas de panne, nos techniciens reçoivent un message et peuvent généralement y remédier très rapidement grâce à notre propre développement technique. En outre, nos clients peuvent toujours consulter l'état actuel du système sur notre site web.
À propos de peoplefone
Christophe Beaud est le fondateur et CEO du groupe peoplefone. Il est également investisseur en private equity et a été président de l'Association suisse des business angels pendant plusieurs années. Son épouse Danette Beaud-Stump est C00 de peoplefone depuis 2008 et a travaillé auparavant dans le marketing en tant que Managing Proprietor dans le secteur hôtelier. Avec leurs trois enfants, ils vivent à Zurich.
23.07.2023, par Felix Ruppanner