von Felix Ruppanner
100% Schweizer Qualität
verspricht die Providerin für Telefon- und Kommunikationslösungen. Und, dass das Unternehmen für jede Firmengrösse und jedes Bedürfnis die passende Lösung findet.
Die UnternehmerZeitung hat nachgefragt. (Interview von Dominik Abt von der Unternehmerzeitung)
Stecken wirklich 100 Prozent Schweizer Quatität in lhren Produktlösungen?
Das ist korrekt und wir sind stolz, dass wir alles inhouse machen: Von der technischen Entwicklung über das Routing, Billing und Netzwerk bis hin zum Support findet alles in der Schweiz statt. Unsere Produkte werden in eigenen Servern, die sich in Schweizer Datencentern befinden, gehostet. Einzig aus Datenschutzgründen wurden für unsere europäischen Niederlassungen auch Server in deutschen Datencentern aufgesetzt.
Sie entwickeln und supporten in erster Linie das Hosting von Telefonantagen, VolP und Internet. Wie steht es mit der Vernetzung von Kollaborationssoftware, z. B. Microsoft-Teams und Cloud-Lösungen?
Mit VoIP und dem Hosting von Telefonanlagen sind wir gross geworden. Seit geraumer Zeit hat sich unser Tätigkeitsfeld diversifiziert, denn unser SIP-TRUNK ist für die meisten Telefonanlagen zertifiziert, egal, ob cioudbasiert oder herkömmlicher Natur. So waren wir beispielsweise einer der ersten Anbieter, der die Anbindung an Microsoft Teams ermöglichte. Auch die Beratung, Projektleitung und Schulung von CloudLösungen wie 3CX für unsere Partner haben stark zugenommen.
Tönt gut! Und wie gut funktioniert die Zusammenarbeit zwischen lhnen und den lnstallationsfirmen?
Die Zusammenarbeit mit den Installationspartnern ist sehr gut und beruht auf einem langjährigen, partnerschaftlichen Verhältnis. Es handelt sich um eine Art Symbiose, denn wir sind aufeinander angewiesen und profitieren vom gegenseitigen Know-how und Netzwerk.
Stichworte ERP- und CRM-Systeme oder B2B-Lösungen, finden Sie auch hier passende Angebote?
Unsere Entwickler arbeiten aktuell an einer Lösung für die Integration von CRM-/ERP-Systemen über Rest-API. Wir wollen dieses Tätigkeitsfeld künftig ausbauen und ein eigenes Produkt anbieten.
Für unsere KMU: Welches ist lhr kleinster und welches lhr grösster Kunde?
Wir arbeiten mit Einzelfirmen über KMU bis hin zu grossen multinationalen Firmen zusammen. Dabei bewegen wir uns branchenübergreifend, was unsere Tätigkeit sehr vielseitig und reizvoll macht.
Sie haben bereits in sechs europäische Länder expandiert, eine Schweizer Erfolgsgeschichte?
Aktuell sind wir nicht nur in sieben europäischen Ländern mit Filialen tätig, sondern besitzen in weiteren sechs Ländern die TelekomProvider-Lizenz. Kommt dazu, dass wir auf beiden Seiten des Röstigrabens Büros haben. Es handelt sich also um eine Erfolgsgeschichte innerhalb und ausserhalb der Schweiz.
Zum Schluss: Wenn die Telefonantage nachts um 23.30 Uhr aussteigt, kann ich lhren Support um diese Uhrzeit erreichen?
Wir überwachen unsere Systeme rund um die Uhr. Nachts ist unser Support zwar nicht direkt erreichbar, doch im Falle einer Störung erhalten unsere Techniker eine Meldung und können diese dank unserer eigenen technischen Entwicklung meist sehr schnell beheben. Auf unserer Website haben unsere Kunden zudem immer Einblick in den aktuellen Systemstatus.
Über peoplefone
Christophe Beaud ist Gründer und CEO der peoplefone-Gruppe. Er betätigt sich auch ats Private Equity-lnvestor und war mehrere Jahre Lang Präsident der Schweizerischen Vereinigung der Business Angels. Seine Frau Danette Beaud-Stump ist seit 2008 C00 von peoplefone und war vorher im Marketing und als Managing Proprietor im HoteLbereich tätig. Gemeinsam mit ihren drei Kindern Leben sie in Zürich.
23.07.2023, von Felix Ruppanner