Häufig gestellte Fragen - Unser FAQ

Hier finden Sie alle häufig gestellte Fragen über unsere Produkte und Lösungen.

Rufnummern

Kann ich meine jetzigen Rufnummern zu einem neuen Provider mitnehmen?

Das ist problemlos möglich. Hierzu muss eine Portierungsvollmacht erstellt werden und an peoplefone übermittelt werden. 

Wie kann ich ausländische Rufnummern bestellen?

Telefonnummern aus den meisten Ländern können per Formular bestellt werden. Hierfür müssen zusätzlich Formulare wie Adressnachweise oder Handelsregisterauszüge aus der jeweiligen Ländern vorgelegt werden. 

Wie komme ich zu Schweizer Telefonnummern?

Telefonnummer können grundsätzlich neu bestellt werden im Kundenportal. Die Vorwahl und die eigentliche Nummer kann dabei ausgewählt werden. Nummer können aber auch von einem anderen Provider portiert werden. Hierzu muss eine Portierungsvollmacht ausgefüllt werden, welche sie im Kundenportal finden. Merh Informationen zur Portierung von Telefonnummern finden Sie hier. 

Preise und Abos

Kann ich ohne Vertragsbindung telefonieren?

Ja. Das ist möglich mit einem Prepaid-Konto. Hierzu erstellen sie ein Konto auf Ihrem Kundenportal, beziehen die gewünschten Dienstleistungen und zahlen per Prepaid mit Kreditkarte oder Überweisung.

Welche ist der günstigste Telefonanbieter für VoIP?

Bei peoplefone ist der Festnetzanschluss grundsätzlich kostenlos. Die Telefonnummern werden ab Fr. 5.- pro Monat bereitgestellt. Die Gespräche können per Minuten abgerechnet werden oder mit einem FLAT-Paket. Einen aktuellen Preisvergleich von verschiedenen Schweizer VoIP-Anbieter finden Sie unter dem Link

Wie teuer ist eine Telefonanlage?

Moderne Telefonanlagen werden heute nicht mehr «on premise» sondern cloud-basiert betrieben. Die kostengünstigste Telefonanlage für eine Firma ab 5 Mitarbeiter ist peoplefone HOSTED für CHF 15.- pro Monat. Mehr Infos finden Sie hier. Leistungsstärkere Anlagen wie 3CX betreiben sie ab CHF 110.- pro Monat. Mehr Infos finden zu verschiedenen Telefonanlagen finden sie hier

Wie teuer ist VoIP-Telefonie?

Ein VoIP-Telefonanschluss bei peoplefone ist grundsätzlich kostenlos, ebenso eingehende Telefonanrufe. Der Betrieb von Telefonnummer kostet ab CHF 5.- pro Monat. Ausgehende Telefonanrufe kosten ab CHF 0.03 pro Minute. 

Microsoft TEAMS

Wie verbinde ich Microsoft Teams mit VoIP?

Microsoft Teams lässt sich über verschiedene Wege mit VoIP verbinden. Die gängigsten Methoden sind Microsoft TEAMS Operator Connect und TEAMS Direct Routing. Beide Wege bieten unterschiedliche Vorteile und eingnen sich für grössere oder kleinere Firmen. Für Spezialbedürfnisse wird auch eine dedizierte Verbindung von peoplefone angeboten, welche sich beliebig konfigurieren lässt. 

Wir verwende ich Microsoft Teams als Telefonanlage?

Dazu müssen Sie Microsoft TEAMS mit VoIP verbinden und Telefonnummern der Verbindung hinzufügen. Es gibt verschiedene Integrationsmöglichkeiten. Welche zum Einsatz kommt, wird durch den BEdarf an Telefonalagenfunktionen bestimmt. Hier hilft Ihnen ein VoIP-Provider, der auf Microsoft TEAMS spezialisiert ist. 

VoIP

Kann ich meine VoIP-Verbindung selbst einrichten?

Über das peoplefone Kundenportal können sie Ihre VoiP-Verbindung grundsätzlich selbst einrichten, die Einrichtung erfordert aber ein gewisses technisches Verständnis. Wir empfehlen grundsätzlich, die Einrichtung durch einen Installationspartner durchführen zu lassen. In der Schweiz arbeiten gegen 1000 Partner mit peoplefone zusammen. Einen Partner in Ihrer Nähe finden sie hier. Hier finden Sie einen Installationspartner in Ihrer Nähe

Was benötige ich, um über Voice over IP telefonieren zu können?

Sie benötigen einerseits eine VoIP-fähige Hardware wie ein IP-Telefon oder ein VoIP-Headsets, oder eine Softphone-APP auf ihrem Computer, sowie eine Internet-Verbindung. Dann brauchen Sie einen VoIP-Anbieter, der Ihnen die VoIP-Verbindung anbietet und einrichtet und Ihrer gewünschte Telefonnummer registriert.

Was ist ein SIP-TRUNK?

Eine SIP-Leitung ist also moderne Äquivalent zu einer Festnetzleitung. Ein SIP-TRUNK ist ein Telefonanschluss, der mehrere Anschlüsse und Telefonnummern bündelt. Der SIP-TRUNK wird in der Regel für den Anschluss von Telefonanlagen von Unternehmen verwendet. 

Was macht ein VoIP Provider?

Ein VoIP-Provider bietet Dienstleistungen zur Sprachkommunikation an basierend auf der VoiP-Technologie. UNter anderem sind das folgende Dienstleistungen:

  • Er überträgt Sprachsignale von Telefonen, Computern oder anderen Geräten aus über das Internet.
  • Er registriert und verwaltet Telefonnummer und bietet Anrufdienste an, darunter lokale, nationale und internationale Anrufe.
  • Er bietet oft zusätzliche Funktionen an wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche und Anrufblockierung.
  • Er intergriert VoIP-Dienste in andere Kommunikations- und Geschäftsanwendungen um die Effizienz zu erhöhen.

Welche Telefone funktionieren mit VoIP?

Grundsätzlich funktionieren alle IP-fähigen Telefone, egal ob Tischtelefone, Headsets oder Softphone-APPs mit VoIP von peoplefone. Darüber hinaus gibt es Telefone, welche sich automatisch über das peoplefone Portal konfigurieren lassen. Dies vereinfacht den Installationsprozess erheblich. 

Wie kann ich VoIP kostenlos und ohne Verpflichtungen testen?

Melden sie sich an unser Kundenportal an und testen sie VoIP inkl. Guthaben und kostenlose Testnummer kostenlos für 30 Tage aus. Sie können VoIP austesten als normale Verbindung zu Ihrer Telefonanlage (SIP-TRUNK) oder sie testen peoplefone HOSTED aus, die fixfertige und preisgünstige VoIP-Telefonanlage von peoplefone für KMU. Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten finden sie hier.

Wie sicher ist VoIP?

Je nach Provider kann ein VoIP-Telefondienst sicherer sein als die herkömmliche Telefonie. Abhörmassnahmen sind deutlich schwieriger durchzuführen als bei der herkömmlichen Telefonie. Wie jeder Dienst, der über das Internet funktioniert, kann aber auch VoIP theoretisch gehackt werden. Der Schlüssel zur Sicherheit eines VoIP-Netzwerks liegt in den Sicherheitsprotokollen des Providers. Hier verwendet peoplefone höchste Standards bei der Verhinderung und Erkennung von potentiellen Hackings.

Support

Mein Telefon funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich an Ihren Installationspartner. Falls Sie keinen Installationspartner haben, steht Ihnen unser technischer Support zu Bürozeiten per EMail, per Chat oder per Telefon zur Verfügung. Den Kontakt finden Sie hier. Peoplefone bieten Ihnen ausserdem eine Real-Time-Statusanzeige, auf welcher wir über allgemeine technische Störungen informieren. Diese finden sie hier.

Warum brauche ich eine Telefonanlage (PBX)?

Eine Telefonanlage (zum Beispiel peoplefone HOSTED oder 3CX) ist ein System, das die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens, zwischen verschiedenen Standorten und mit Extern ermöglicht. verwaltet eingehende und ausgehende Anrufe, verbindet Anrufer mit den gewünschten Gesprächspartnern und bietet Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und vieles mehr. Moderne Telefonanlagen können auch mit anderen Kommunikationssystemen integriert werden, um eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu gewährleisten. In der Regel wird eine BPX heute in der Cloud betrieben, es gibt aber auch weiterhin «on premise»-Lösungen.

Welche Telefonanlagen sind kompatibel?

Jede IP- oder VoIP fähige Telefonanlage ist grundsätzlich kompatibel mit peoplefone VoIP. Für viele Telefonanlagen ist peoplefone ausserdem ein zertifizierter Provider. 

Wo werden die Telefondaten gespeichert?

Die Telefoniedaten werden für 6 Monate gespeichert und sind während dieser Zeit auf dem Kundenportal abrufbar. Danach werden diese Daten automnatisch gelöscht. Alle Daten von Schweizer Kunden werden ausschliesslich im Inland in zwei georedundanten Rechenzentren in der Schweiz gespeichert. 

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Das peoplefone WIKI weiss Bescheid

Auf dem peoplefone WIKI finden Sie die technischen Detailinformationen zu unseren Produkten. Das peoplefone WIKI benötigt technisches Grundwissen und richtet sich an Installationspartner von peoplefone

LINK zu peoplefone WIKI