par Felix Ruppanner
Vous souhaitez également utiliser Microsoft Teams pour téléphoner !
Zurich, le 27 septembre 2022 - La pandémie a fortement accéléré le lien entre la communication interne et externe dans le quotidien du bureau. Le grand gagnant de cette évolution est Microsoft Teams. Les entreprises ont trois options pour relier Microsoft Teams au réseau téléphonique public : Direct Routing, SBCplus ou nouvellement Operator Connect pour Microsoft Teams. peoplefone est dès à présent le fournisseur officiel pour cette nouvelle connexion directe à Microsoft et compte ainsi parmi les premiers fournisseurs en Suisse.
Environ un projet sur deux de peoplefone concerne actuellement la fusion du système téléphonique d'un client avec Microsoft Teams. Les principales raisons en sont la réduction de la complexité, la diminution des coûts et la facilité d'utilisation. De plus, l'intégration de la téléphonie offre d'autres avantages comme la reprise des propres numéros d'appel, une intégration sans faille dans l'environnement Microsoft 365 ou la téléphonie avec les tarifs à la minute les plus bas de Suisse.
En fonction de leur taille et de leurs besoins, les entreprises ont trois possibilités : Operator Connect pour Microsoft Teams, Direct Routing ou SBCplus. Dans ces trois variantes, les partenaires d'installation jouent le rôle central d'interlocuteurs principaux pour les clients. peoplefone, quant à lui, soutient ses partenaires avec son savoir-faire dans la gestion de projet, l'implémentation et le support.
Operator Connect pour Microsoft Teams : l'accès direct à l'ingénierie Microsoft
Le programme Operator Connect pour Microsoft Teams offre une connexion directe et certifiée par Microsoft au réseau téléphonique public. peoplefone est l'un des premiers fournisseurs en Suisse à être officiellement certifié pour ce programme. Les avantages sont un onboarding rapide et sûr ainsi qu'une connexion directe via IP sur la base d'une connexion « One to One » qui est protégée. De plus, le fournisseur peut être sélectionné directement via Microsoft Teams et l'onboarding peut être effectué de manière automatisée. De plus, avec Operator Connect, le fournisseur a un accès direct à l'ingénierie Microsoft.
Routage direct : la solution standard
Le routage direct est la méthode classique qui consiste à connecter le trunk SIP ou la ligne téléphonique du client à son compte Microsoft Teams à l'aide d'un contrôleur de session (SBC), de la même manière qu'Operator Connect. Cette solution présente un ensemble de fonctions bien défini qui permet à la plupart des entreprises de couvrir leurs besoins en téléphonie. Les possibilités d'adapter les processus internes de l'entreprise au routage direct sont toutefois limitées.
SBCplus : la voie royale
Si l'étendue des fonctions de Direct Routing ou de Operator Connect pour Microsoft Teams ne suffit pas à un client, la voie royale qui s'offre à lui est SBCplus - le « as-a-ServiceModel ». Cela signifie que le client reçoit un Session Border Controller dédié, c'est-à-dire une « ligne » rien que pour lui. Cela peut être nécessaire si des systèmes tiers doivent être rattachés ou si l'on ne peut pas renoncer à certaines fonctions de l'installation téléphonique. Un onboarding « intelligent », c'est-à-dire une introduction échelonnée de la téléphonie avec Microsoft Teams, est possible avec SBCplus, tout comme l'intégration de centres de contact, d'enregistrements ou de systèmes CRM et ERP.
« La certification pour Operator Connect pour Microsoft Teams s'inscrit dans notre stratégie de collaboration avec des partenaires technologiques de premier ordre, afin que nous puissions proposer à nos partenaires d'installation et à nos clientes professionnelles la solution adaptée à chaque besoin », déclare Felix Ruppanner, Country Manager Suisse chez peoplefone. « Nous sommes convaincus que les solutions VoIP de peoplefone s'intègrent parfaitement au portefeuille de productivité de Microsoft et augmentent ainsi encore la satisfaction des utilisateurs de Microsoft Teams. De plus, nous continuons ainsi à élargir notre gamme de produits pour nos partenaires d'installation ».
Pour plus d'informations sur les solutions d'intégration avec Microsoft Teams, voir ici.
Nos Partner Managers répondent volontiers à vos questions sous partner@peoplefone.ch.
20.10.2022, par Felix Ruppanner