Portabilità del numero
Come preparazione, è ideale avere una "vecchia" bolletta telefonica del cliente per controllare il numero di numeri di telefono (MSN, BusinessLine), eventualmente la connessione Internet (porting parziale, completo) e il nome del proprietario.
Procedura dettagliata del processo di porting
- Almeno 15 giorni prima della data di trasferimento, peoplefone inserisce la richiesta nel sistema e invia la procura (pagina 1 dei documenti di trasferimento) al provider attuale.
- Il fornitore attuale controlla l'autorizzazione e accetta la domanda (corrisponde alla terminazione). In caso di "portabilità completa", i numeri di telefono completati sono portati e il contratto è quindi terminato alla data della portabilità. Peoplefone non ha conoscenza dei componenti del contratto con l'attuale fornitore. Se le informazioni non sono corrette, il fornitore rifiuterà la domanda. Ritornare al passo 1 in caso di rifiuto con una nuova autorizzazione.
- Conferma da parte di peoplefone ai clienti con una data definitiva di trasferimento. Il fornitore di oggi di solito conferma anche la cancellazione ai clienti. Vi consigliamo di controllare le vostre conferme; soprattutto se il vostro internet rimane con il provider esistente.
Date del porting:
Il porting viene effettuato ogni martedì alle 08:00. I documenti di trasferimento devono essere inviati a porting@peoplefone.ch almeno 15 giorni prima del trasferimento desiderato. L'autorizzazione alla portabilità si trova nel nostro portale partner e clienti sotto il punto contratti.
Altre date desiderate possono essere concordate con la peoplefone AG almeno 7 giorni lavorativi prima della data desiderata tramite porting@peoplefone.ch. L'elaborazione di un appuntamento desiderato è a carico di Fr. 150.-.
Al portale dei partner
